Política de Entrega e Frete

A GG Pet, empresa 68.409.584 Ana Lucia Rimoldi Galiazzi, inscrita no CNPJ sob o nº 68.409.584/0001-97, apresenta esta Política de Entrega e Frete para estabelecer as condições relacionadas ao envio e recebimento dos produtos adquiridos em nossa loja virtual.

1. Identificação da Empresa

Nome Fantasia: GG Pet

Razão Social: 68.409.584 Ana Lucia Rimoldi Galiazzi

CNPJ: 68.409.584/0001-97

Endereço: Av. Paulino Rodela, 797 – Salão, Jardim Universal, Araraquara – SP

E-mail: atendimento@ggpet.com.br

WhatsApp: (16) 99729-3118

2. Abrangência das Entregas

A GG Pet realiza entregas de acordo com a disponibilidade das transportadoras e serviços de entrega apresentados no momento da compra.

A disponibilidade de determinada modalidade de entrega poderá variar de acordo com o CEP, região, peso, dimensões dos produtos e demais condições logísticas do pedido.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete será calculado durante o processo de compra, de acordo com o endereço de entrega e a modalidade de envio disponível.

Antes da finalização do pedido, o cliente poderá consultar as opções de entrega, respectivos valores e prazos estimados, quando disponibilizados pela plataforma.

4. Prazo de Entrega

O prazo de entrega será informado ao cliente durante o processo de compra e poderá variar conforme o endereço de destino, modalidade de transporte escolhida, disponibilidade do produto e condições operacionais da empresa responsável pela entrega.

O prazo de entrega começa a ser contado de acordo com as condições apresentadas no momento da compra e, quando aplicável, após a confirmação do pagamento.

5. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio.

O prazo necessário para preparação e postagem poderá variar conforme o produto adquirido, disponibilidade em estoque e volume de pedidos.

O cliente poderá receber informações de acompanhamento do pedido quando essa funcionalidade estiver disponível.

6. Rastreamento

Quando o método de envio disponibilizar código de rastreamento, as informações poderão ser encaminhadas ao cliente pelos canais cadastrados no pedido.

O acompanhamento da entrega também poderá depender da disponibilidade de informações fornecidas pela empresa responsável pelo transporte.

7. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, recomendamos conferir cuidadosamente:

Nome do destinatário;
Rua ou avenida;
Número;
Complemento;
Bairro;
Cidade;
Estado;
CEP.

Após o pedido ser enviado, alterações no endereço poderão não ser possíveis, dependendo do estágio de transporte e das regras da empresa responsável pela entrega.

8. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega serão realizadas de acordo com os procedimentos da empresa responsável pelo transporte.

Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, falta de acesso ao local ou outras circunstâncias relacionadas ao recebimento, poderão ocorrer novas tentativas ou procedimentos de devolução, conforme as regras da transportadora.

9. Atrasos na Entrega

A GG Pet trabalha para que os pedidos sejam entregues dentro dos prazos informados no momento da compra. Entretanto, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como problemas logísticos, condições climáticas, greves, restrições de circulação, alta demanda, dificuldades operacionais ou situações de força maior.

Caso ocorra um atraso, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para obter informações e orientações sobre o pedido.

10. Produto Recebido com Avaria

Caso o cliente receba uma embalagem aparentemente danificada ou um produto com sinais de avaria, recomendamos que entre em contato com a GG Pet o mais breve possível.

Quando possível, solicitamos que sejam enviadas fotografias da embalagem, etiqueta de transporte e produto para auxiliar na análise da ocorrência.

11. Produto Não Recebido

Caso o prazo estimado de entrega tenha sido ultrapassado e o pedido ainda não tenha sido recebido, o cliente deverá entrar em contato com a GG Pet para que a situação seja verificada.

Nossa equipe poderá consultar as informações disponíveis junto à empresa responsável pelo transporte e orientar o cliente sobre os próximos passos.

12. Entrega em Local de Difícil Acesso

Determinadas localidades poderão apresentar restrições ou condições especiais de entrega. Nessas situações, a empresa responsável pelo transporte poderá adotar procedimentos específicos, conforme sua política operacional.

13. Conferência no Recebimento

Recomendamos que o cliente confira o pedido no momento do recebimento, verificando a quantidade, os produtos e as condições aparentes da embalagem.

Caso seja identificada qualquer divergência, recomendamos entrar em contato com a GG Pet para receber as orientações necessárias.

14. Frete em Trocas e Devoluções

As condições de frete relacionadas a trocas e devoluções seguirão a legislação aplicável e as regras estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Quando a situação decorrer de direito legal do consumidor, a GG Pet adotará as providências necessárias para garantir o atendimento adequado.

15. Contato

Para dúvidas relacionadas a entregas, rastreamento ou frete, entre em contato com nossa equipe:

GG Pet